В ноябре 2019 года Школа пройдет в формате непрерывного цикла обучения в течение 3 дней с 27 по 29 ноября 2019 с 12:00 до 18:00. Основанная в Москве в январе 2017 года, Школа эффективной коммуникации проводится уже два года и снискала искренний интерес более 400 ветеринарных специалистов Москвы, Санкт-Петербурга и их коллег из многочисленных регионов России. В рамках ноябрьской 2й-сессии мы планируем обсуждение наиболее ярких и интересных аспектов психологии взаимоотношений и эффективной коммуникации, составлявших базу 2-х лет Школы эффективной коммуникации в Москве.
"Неумение себя защитить не принимай за готовность собой пожертвовать."
Григорий Ландау
У каждого государства есть представители, миссия которых договариваться с представителями других государств о взаимовыгодных отношениях. Можно ли войти в отношения с государством, не договорившись с его представителями? Гипотетически можно. Другой вопрос – какого качества будут эти отношения?
Работа ветеринарного врача, напрямую, зависит от договоренностей с представителями его пациента – владельца животного. И, казалось бы, что же здесь сложного? Научите врача переговорам и все будет в полном порядке. Ан нет…
И самая большая проблема состоит в том, что переговоры во врачебном кабинете ветеринарной клиники часто похожи на разборки в подворотне или на попытку «террористического захвата». То есть, их с большой долей вероятности можно классифицировать как переговоры в экстремальной обстановке.
О том, какую роль в таких переговорах играет врач или любой сотрудник клиники и как урегулировать подобные ситуации, предлагаем поговорить на семинаре, который состоится в г. Казань, в рамках Школы Хиллс:
Мы ждем Вас по адресу:
г. Казань, ул. Короленко, дом 30, в отеле "Новинка".
Информация об участии по тел.: +7 965-583-62-33, e-mail: va.hills.safina@gmail.com
Количество участников ограничено до 100 человек. Пожалуйста, регистрируйтесь только если точно планируете посетить тренинг-семинар.
Лектор курса:
Эльмира Томилина, практический психолог, бизнес-консультант,специалист по урегулированию спорных ситуаций на предприятиях, медиатор, переговорщик
Программа мероприятия:
|
1-й день. Системный анализ конфликта в конфликтологии. Виды системного анализа конфликта. Этапы системного анализа. Основные принципы теории систем. «Семейное» распределение ролей в коллективах как детерминанта конфликта. Степень дифференциации и эмоционального слияния в коллективах. Эмоциональная холодность и отчужденность в команде. Откуда берутся неформальные лидеры? Причины и виды моббинга (травли) в коллективах клиник.
2-й день. Технологии системного конфликтологического анализа. Интервью, как метод исследования причин возникновения конфликта. Принципы и этапы проведения интервью с сотрудниками клиник. HR – технологии в проведении интервью. Какие вопросы стоит избегать в беседе с сотрудниками? Расшифровка полученных данных. Основные аспекты оценки персонала в дисфункциональных системах. Практикум. 3-й день. Межличностные эмоциональные связи в коллективах ветеринарных клиник. Социометрический анализ взаимодействия в системе. Социометрические статусы: «Отрицательная Звезда» «Отвергаемые члены группы» «Изолированные члены группы» «Принятые члены группы» «Предпочитаемые члены группы» «Лидер» Исследование коммуникативных связей в коллективе (Мифы, сценарии, двойные послания). Построение системной конфликтологической гипотезы. Рассмотрение примеров из практики. |